Тема 1 Межличностное общение как предмет научного знания
Понятие общения в психологии. Основные подходы к понятию «общение» (Б. Ананьев, Г. Андреева, И. Зимняя, А. Леонтьев, М. Лисина, Б. Ломов, А. Петровский и др.). Структура общения: предмет общения, потребность в общении, коммуникативные мотивы, коммуникативные действия, задача общения, средства общения (М. Лисина). Структурный анализ общения: коммуникативный, интерактивный и перцептивный аспекты. Классификации видов общения. Уровни общения. Основные свойства общения: активность, целенаправленность, творчески преобразовательный характер, диалогичность, двойственность формы, способность к развитию, социальность, осознаваемость. Функции общения. Значение общения для человека. Общение как инструмент профессиональной деятельности психолога. Особенности общения в современном мире.
Тема 2 Человек как субъект общения
Возникновение потребности в общении, ее признаки (М.И. Лисина); фрустрация потребности в общении и ее последствия; развитие потребности в общении на разных возрастных этапах; потребность в доверительном общении (аффилиации) и милосердии (альтруизме) как важнейшие человеческие потребности, реализуемые в общении; проблемы реализации в межличностном общении базовых потребностей человека (по Маслоу) в современном социуме. Критерии удовлетворённости общением: потребность в стимуляции, в событиях, в узнавании, в достижениях и признании, в структурированности времени и т.д. Ценности и смыслы общения.
Тема 3 Межличностная коммуникация
Понятие межличностной коммуникации. Коммуникация как особая функция общения. Формы коммуникаций: письменная, устная, эмоциональная, рациональная и т.д. Вербальные средства коммуникации: речь, знаковые системы, документы. Процессы коммуникации. «Формула Лассуэлла» (В.Н. Куницына). Структура речевой коммуникации. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Основные каналы невербальной коммуникации. Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации.
Тема 4 Невербальная коммуникация
Основные функции невербальных сообщений. Понятие и средства невербальной коммуникации; функции невербальных сообщений; обусловленность полом отдельных невербальных проявлений (исследования В.А. Лабунской и М.В. Бураковой); требования (правила) использования средств невербальной коммуникации; проблема интерпретации невербальных сообщений и развитие способности интерпретировать невербальное поведение людей.
Тема 5 Слушание как коммуникативный процесс
Сущность слушания и типы слушателей. Причины неслушания людьми друг друга (И. Атватер). Негативные последствия неслушания. Приемы правильного слушания. Стили слушания. Цели слушания.Установки успешного слушания. Техника активного слушания. Самодиагностика умения слушать.
Тема 6 Социальная перцепция
Сущность и механизмы социальной перцепции. Эффекты социального восприятия. Явление стереотипизации и особенности формирования установок в социальной перцепции. Роль социальных стереотипов в понимании других людей. Предубеждения и предрассудки. Стратегические техники самопрезентации. Направленное формирование первого впечатления и механизмы социального восприятия при самопрезентации: самоподача превосходства, самоподача привлекательности, самоподача отношения, самоподача актуального состояния.
Тема 7 Межличностные отношения, общение и аттракция
Понятие о межличностных отношениях в социальной психологии; структурные параметры, задающие содержание межличностных отношений;межличностная аттракция: связь между внешней красотой и аттракцией; личностные качества, способствующие/затрудняющие аттракцию; сходство, дополнение и поддержка как факторы межличностной аттракции; похвала и лесть; уровни аттракции (В.Н. Куницына); способы измерения аттракции и их применение. Взаимосвязь отношения к другому и самоотношения.
Тема 8 Межличностные отношения, общение и чувства
Понятие о межличностных отношениях в социальной психологии; понятие и основные различия эмоций и чувств; эмоции и чувства как регуляторы поведения человека и его отношений с другими людьми; социальные эмоции, регулирующие характер межличностных отношений: смущение, застенчивость, зависть и ревность. Управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии (интерактив в виде упражнений/анализа видеоряда и др.).
Тема 9 Межличностное взаимодействие
Сущность интеракции. Структура межличностного взаимодействия. Контексты межличностного взаимодействия. Классификация видов межличностного взаимодействия (Э.Берн). Социальные и межличностные ритуалы. Функции ритуалов. Акт и трансакция как функциональные единицы взаимодействия (Э.Берн). Стратегии взаимодействия и их связь с системой ценностных ориентаций. Феномены межличностного влияния: заражение, внушение, принуждение, подражание, убеждение.
Тема 10 Манипуляция как вид межличностного взаимодействия
Понятие манипуляции в психологической науке. Различие между манипулятивным воздействием и личным влиянием. Основные признаки манипуляции. Предпосылки манипуляции как способа психологического воздействия. Психологические причины манипуляции. Техники защиты от манипуляций.
Тема 11 Барьеры и трудности общения
Нарушения и трудности общения, коммуникативные барьеры. Барьеры непонимания. Барьеры социально-культурных различий. Барьеры отношений. Группы трудностей (В.Н.Куницына). Дефицитное общение: одиночество, отчуждённость. Дефектное общение: акцентуации характера и развитие у субъекта психологической защиты. Деструктивное общение: понятие, формы.